شکایت از مراکز اسکان نوروزی فرهنگیان چگونه انجام میشود؟
با اجرای طرح اسکان نوروزی فرهنگیان در نوروز ۱۴۰۴، بیش از ۳.۵ میلیون نفرروز در مراکز آموزش و پرورش پذیرش شدند. در کنار ارائه خدمات گسترده، راههای مختلفی نیز برای اعلام شکایت و نظارت بر فرآیند اسکان پیشبینی شده است.
مجوز افزایش تعرفه در مناطق خاص
🔹 به نوشته اخبار فرهنگیان، مهدی نیکفر، مدیرکل رفاه وزارت آموزش و پرورش، اعلام کرد در برخی مناطق خاص مانند کیش و چابهار، مجوز دریافت هزینه تا ۱۰ درصد بالاتر از تعرفه صادر شده است.
دلایل این تصمیم شامل افزایش هزینههای اجرایی، نبود منابع آب شهری، هزینه حمل آب معدنی، و نیاز به تخلیه مداوم سیستم فاضلاب در این مناطق بود.
ظرفیت بالای اسکان نوروزی
در نوروز امسال، حدود ۹ هزار مرکز شامل مدارس، خانههای معلم، اردوگاهها و باشگاههای فرهنگیان با ظرفیت ۶۱ هزار اتاق آماده خدمترسانی به فرهنگیان شدند.
بیش از ۱۸ هزار نیروی اجرایی در اجرای طرح مشارکت داشتند و اسکان مجموعاً برای ۳ میلیون و ۵۸۴ هزار نفرروز انجام شد.
رشد چشمگیر پذیرش غیرحضوری
✅ نیکفر از رشد ۷۰ درصدی پذیرش غیرحضوری خبر داد و افزود:
تمام رزروها از طریق سامانه eskan.medu.ir انجام شد.
این روند منجر به مدیریت بهتر سفرها، کاهش تصادفات جادهای و افزایش بهرهوری در خدماترسانی شد.
توسعه خدمات و حذف مدارس کمکیفیت
در سال ۱۴۰۴، خدمات اینترنتی در ۱۱ خانه معلم گسترش یافت و مدارس با کیفیت پایین از چرخه اسکان حذف شدند.
سال گذشته ۱۲ هزار مدرسه در طرح مشارکت داشتند اما امسال برای ارتقای کیفیت، فقط مراکز تأییدشده باقی ماندند.
استفاده از تسهیلات ویژه فرهنگیان
بیش از ۶۰۰ خانواده از فرهنگیان از تسهیلات ازدواج و فرزندآوری بهرهمند شدند و سه روز اسکان رایگان داشتند.
همچنین بیش از ۱۸ هزار خانوار در روز سوم و چهارم نوروز از امکان اسکان رایگان برخوردار شدند.
استانهای پیشتاز در اسکان نوروزی
استانهای فارس، خراسان رضوی، بوشهر، اصفهان و خوزستان بیشترین حجم اسکان را در ایام نوروز تجربه کردند.
نظارت دقیق و فعال بودن روند شکایت
۳۲ تیم بازرسی به استانها اعزام شدند تا کیفیت خدمات را بررسی کنند.
در سامانه اسکان نیز امکان نظرسنجی از مسافران فراهم بود و ستادهای اسکان در سراسر کشور مسئول ارزیابی و پیگیری شکایات بودند.
روشهای ثبت شکایت
⚠️ در صورتیکه تعرفه دریافتشده بیشتر از مبلغ مصوب باشد یا امکانات مغایرت داشته باشند:
میتوانید بهصورت حضوری به ستاد اسکان منطقه مراجعه کنید.
از طریق سایت رسمی پاسخگویی وزارت آموزش و پرورش، شکایت خود را ثبت نمایید.
شمارههای پاسخگویی به شکایات نیز در ایام نوروز فعال بوده و همچنان در دسترس است.
حذف مراکز ضعیف بر اساس شکایات
مدارس یا مراکزی که گزارشهای منفی دریافت کردهاند، بر اساس نوع شکایت، از لیست اسکان حذف میشوند.
مدارس با وضعیت نامناسب ساختمانی یا تجهیزات نیز از چرخه خارج شدهاند.
پذیرش ۵۰۰ هزار نفر غیر فرهنگی
در نوروز ۱۴۰۴، حدود ۵۰۰ هزار نفرروز از پذیرششدگان، افراد غیر فرهنگی بودند که از خدمات اسکان بهرهمند شدند.
