پاسخ به سوالات پرتکرار فرهنگیان محترم در خصوص نحوه استفاده از سپینو

افرادی که از قبل حساب در بانک صادرات داشته اند هم حساب جدید برایشان افتتاح شده؟
بله برای تمام عزیزان شاغل که اعلام شده حساب جدید افتتاح شده

افرادی که از قبل امضایشان در بانک صادرات ثبت بوده هم باید برای حساب جدید ثبت امضا را انجام دهند؟
بله تمام عزیزانی که حساب برایشان افتتاح شده و «آخرین نسخه سپینو را نصب و احراز هویت نموده اند باید در منوی حساب و در قسمت ثبت امضا امضای خود را ثبت کنند تا بتوانند خدماتی مثل انتقال وجه و کارت به کارت را انجام دهند.

در لیست فروشگاهها فقط فروشگاههایی که به رنگ آبی هستند قابلیت خرید دارند؟
خیر فروشگاههای آبی رنگ بصورت آنلاین قابلیت خرید با اعتبار تخصیص یافته دارند و سایر فروشگاهها بصورت حضوری میتوانند خرید انجام دهند و هنگام تکمیل خرید و تسویه از فروشنده بخواهند که از اعتبار تارا استفاده کند.

اگر برای فردی اعتباری ۲۰ میلیون تومانی تخصیص یافته و فقط ۵ با ۱۰ میلیون تومان خرید کند به همان اندازه خرید در سه قسط تسویه میشود؟
بله در صورتیکه تا ۱۰ فروردین یا ۱۰ اردیبهشت هر میزان از اعتبار تخصیص یافته را خرج کنند به همان میزان در سه قسط مساوی از حقوق ایشان کسر میکردد.

آيا امکان شارژ مجدد در صورت اتمام اعتبار وجود دارد؟
خیر در این مرحله فقط اعتباری که تخصیص یافته را میتوانند خرج کنند. این امکان وجود دارد که در ماههای آینده سال بر اساس تفاهم نامه باز هم شارژ یا تخصیص اعتبار انجام شود که از طریق سپینو قابل برداشت یا خرید باشد.

بعد از اینکه وارد سپینو شدم چرا نمی توانم هیچکدام از خدمات بانکی را انجام دهم؟
پس از ثبت نام کاربری و رمز ورود در منوی اصلی سپینو بالا سمت راست روی منوی آدمک کلیک کرده و گزینه احراز هویت را انتخاب کنید و با داشتن کد پشت کارت ملی خود عملیات احراز هویت را کامل انجام دهید تا به تمام سرویسهای سپینو دسترسی داشته باشید.

در هنگام احراز هویت و تشخیص چهره با خطا روبرو می شوم، چه کاری باید انجام دهم؟
دقت کنید که در زمان تشخیص چهره طبق دستور العمل رفتار کنید. حتما عینک خود را بردارید و سعی کنید پشت زمینه شما سفید باشد و حتما چهره تان نزدیک به عکس کارت ملی باشد، در غیر اینصورت عملیات تکرار میشود

در منوی حساب گزینه ای بابت ثبت امضا برای من وجود ندارد؟ چگونه میتوانم امضای خود را روی حسابم ثبت کنم؟
برای اینکار حتما بایستی آخرین نسخه سپینو را از طریق آدرس sepino.bsi.ir یا از طریق کافه بازار یا سیب آپ دانلود نمایید. در نسخه آخر این ویژگی افزوده شده.

تا زمانی که کارت فیزیکی به دستم نرسیده، چگونه می توانم از دو میلیون که در حسابم هست استفاده کنم؟
شما میتوانید پس از انجام مراحل ثبت امضا بر روی حساب از طریق منوی انتقال وجه و انتخاب حساب جدید که افتتاح شده است، مبلغ مورد نظر را از طریق «حساب به حساب» به حساب دیگر خود در بانک صادرات یا از طریق «پایا» به حسابهای دیگر خود در بانکهای دیگر بر اساس شماره شبا انتقال دهید، پایا در روزهای تعطیل و در ساعت ۱۳:۴۵ تسویه را انجام میدهید و به حساب مقصد مینشیند

افرادی که از قبل حساب در بانک صادرات داشته اند هم حساب جدید برایشان افتتاح شده؟
بله برای تمام عزیزان شاغل که اعلام شده حساب جدید افتتاح شده

افرادی که از قبل امضایشان در بانک صادرات ثبت بوده هم باید برای حساب جدید ثبت امضا را انجام دهند؟
بله تمام عزیزانی که حساب برایشان افتتاح شده و «آخرین نسخه سپینو را نصب و احراز هویت نموده اند باید در منوی حساب و در قسمت ثبت امضا امضای خود را ثبت کنند تا بتوانند خدماتی مثل انتقال وجه و کارت به کارت را انجام دهند.

اطلاعیه درباره واریز مبلغ ۲ میلیون تومان:
لیست افرادی که به هر دلیل مبلغ مذکور برایشان واریز نشده یا امکان انتقال وجه در سپینو را ندارند، طی هفته آینده از سوی بانک صادرات اعلام و اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تمدید طرح:
این طرح تا زمان صدور و تحویل فیزیکی کارت سپاس معلم و رفع مشکلات احتمالی در سال جدید استمرار خواهد داشت.
موارد مرتبط از طریق هماهنگی با بانک صادرات قابل پیگیری است.

آیا مبلغ دو میلیون تومان برای همکاران شاغل حق التدریس و خرید خدمات هم واریز می گردد؟  بله

برای کسانی که افتتاح حساب نشده چه کنیم؟
دلایل عدم افتتاح حساب بر اساس اعلام بانک صادرات بعضا ممکن است داشتن چک برگشتی، مسائل حقوقی و قضایی یا عدم احراز هویت و نقص اطلاعات باشد که فایل این قبیل موارد که به هر دلیل مبلغ برای آنها شارژ نشده یا مشکل افتتاح حساب دارند از بانک صادرات برای اصلاح عودت خواهد شد و به افراد اعلام می شود منتظر باشید اطلاع رسانی خواهد شد.

اگر در موقع انتقال وجه در سپینو با خطا «کد در سامانه سیاح یافت نشد» مواجه میشوید
به یکی از شعب بانک صادرات مراجعه کنید، و در خواست استعلام ثبت احوال بدهید تا اطلاعات به روز رسانی شود. و بعد از ۲۴ ساعت مبلغ قابل انتقال می باشد

همکاران فرهنگی که در ایام مرخصی به سر می برند سپاس کارت برایشان فعال می‌شود؟ دومیلیون تومان برایشان واریز می شود ؟
کلیه همکاران شاغلی که بر اساس لیست پرداخت اسفندماه سال ۱۴۰۳ حقوقشان برقرار بوده مبلغ را دریافت می کنند. مرخصی بدون حقوق خیر

همچنین پیشنهاد میشود مطلب زیر را مشاهده نمایید:

ویدئو: فرآیند خرید اعتباری از طریق سپینو بانک صادرات/ثبت امضاء و شرایط برداشت از حساب/مراحل نصب ، احراز هویت و درخواست کارت