تکذیب برداشت از حساب والدین/واکنش رسمی اپلیکیشن شاد به شایعه کلاهبرداری

بیانیه رسمی روابط‌عمومی شاد در واکنش به شایعات برداشت از حساب بانکی
پس از انتشار خبری مبنی بر برداشت وجه از حساب بانکی والدین از طریق اپلیکیشن شاد، روابط عمومی این سامانه در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرد:

هیچ‌گونه حفره یا نقص امنیتی در زیرساخت‌های شاد وجود ندارد و امنیت کاربران اولویت اصلی ماست.

✅ هشدار درباره مهندسی اجتماعی؛ نه نقص امنیتی
روابط عمومی شاد با تأکید بر این‌که گزارش‌های موجود مربوط به حملات مهندسی اجتماعی بوده‌اند، توضیح داد:
مهندسی اجتماعی به‌جای هک فنی، با فریب ذهنی کاربران انجام می‌شود؛
مهاجم با تظاهر به مدیر مدرسه یا پشتیبان شاد، از والدین کد ورود یا رمز یک‌بار مصرف (OTP) را درخواست می‌کند؛
این کدها در واقع دسترسی به حساب کاربری افراد را فراهم می‌کنند.

✅ راه‌های فریب کاربران؛ فیشینگ و تماس‌های صوتی مشکوک
طبق بیانیه شاد، مجرمان سایبری از روش‌هایی چون:
🔹 لینک‌های جعلی (Phishing) در کانال‌های غیررسمی
🔹 تماس‌های صوتی تقلبی (Vishing)
🔹 برای دسترسی به اطلاعات کاربران سوءاستفاده می‌کنند.

✅ اقدامات امنیتی سامانه شاد برای حفاظت از کاربران
شاد ضمن پایبندی به مسئولیت اجتماعی خود در حوزه امنیت دیجیتال، اقدامات زیر را اجرا کرده است:
🔹 برگزاری کمپین‌های آموزشی برای خانواده‌ها و دانش‌آموزان
🔹 انتشار آموزش‌های امنیت سایبری در بسترهای رسمی
🔹 فعال‌سازی امکانات امنیتی از جمله:
🔹 رمز دومرحله‌ای
🔹 مدیریت نشست‌های فعال
🔹 اعلان ورود به حساب کاربری

✅ توصیه‌های امنیتی شاد به خانواده‌ها و کاربران
برای حفظ امنیت، شاد از کاربران خواست:
🔹 فقط از کانال‌ها و صفحات رسمی وزارت آموزش‌وپرورش یا شاد استفاده کنند؛
🔹 به پیام‌ها یا تماس‌های مشکوک پاسخ ندهند؛
🔹 از کلیک روی لینک‌های ناشناس پرهیز کنند؛
🔹 رمز دومرحله‌ای را فعال کنند؛
🔹 نشست‌های فعال حساب را بررسی کنند؛
🔹 موارد مشکوک را فوراً به پشتیبانی شاد گزارش دهند.