پاسخ به سوالات پرتکرار فرهنگیان محترم در خصوص نحوه استفاده از سپینو
افرادی که از قبل حساب در بانک صادرات داشته اند هم حساب جدید برایشان افتتاح شده؟
بله برای تمام عزیزان شاغل که اعلام شده حساب جدید افتتاح شده
افرادی که از قبل امضایشان در بانک صادرات ثبت بوده هم باید برای حساب جدید ثبت امضا را انجام دهند؟
بله تمام عزیزانی که حساب برایشان افتتاح شده و «آخرین نسخه سپینو را نصب و احراز هویت نموده اند باید در منوی حساب و در قسمت ثبت امضا امضای خود را ثبت کنند تا بتوانند خدماتی مثل انتقال وجه و کارت به کارت را انجام دهند.
در لیست فروشگاهها فقط فروشگاههایی که به رنگ آبی هستند قابلیت خرید دارند؟
خیر فروشگاههای آبی رنگ بصورت آنلاین قابلیت خرید با اعتبار تخصیص یافته دارند و سایر فروشگاهها بصورت حضوری میتوانند خرید انجام دهند و هنگام تکمیل خرید و تسویه از فروشنده بخواهند که از اعتبار تارا استفاده کند.
اگر برای فردی اعتباری ۲۰ میلیون تومانی تخصیص یافته و فقط ۵ با ۱۰ میلیون تومان خرید کند به همان اندازه خرید در سه قسط تسویه میشود؟
بله در صورتیکه تا ۱۰ فروردین یا ۱۰ اردیبهشت هر میزان از اعتبار تخصیص یافته را خرج کنند به همان میزان در سه قسط مساوی از حقوق ایشان کسر میکردد.
آيا امکان شارژ مجدد در صورت اتمام اعتبار وجود دارد؟
خیر در این مرحله فقط اعتباری که تخصیص یافته را میتوانند خرج کنند. این امکان وجود دارد که در ماههای آینده سال بر اساس تفاهم نامه باز هم شارژ یا تخصیص اعتبار انجام شود که از طریق سپینو قابل برداشت یا خرید باشد.
بعد از اینکه وارد سپینو شدم چرا نمی توانم هیچکدام از خدمات بانکی را انجام دهم؟
پس از ثبت نام کاربری و رمز ورود در منوی اصلی سپینو بالا سمت راست روی منوی آدمک کلیک کرده و گزینه احراز هویت را انتخاب کنید و با داشتن کد پشت کارت ملی خود عملیات احراز هویت را کامل انجام دهید تا به تمام سرویسهای سپینو دسترسی داشته باشید.
در هنگام احراز هویت و تشخیص چهره با خطا روبرو می شوم، چه کاری باید انجام دهم؟
دقت کنید که در زمان تشخیص چهره طبق دستور العمل رفتار کنید. حتما عینک خود را بردارید و سعی کنید پشت زمینه شما سفید باشد و حتما چهره تان نزدیک به عکس کارت ملی باشد، در غیر اینصورت عملیات تکرار میشود
در منوی حساب گزینه ای بابت ثبت امضا برای من وجود ندارد؟ چگونه میتوانم امضای خود را روی حسابم ثبت کنم؟
برای اینکار حتما بایستی آخرین نسخه سپینو را از طریق آدرس sepino.bsi.ir یا از طریق کافه بازار یا سیب آپ دانلود نمایید. در نسخه آخر این ویژگی افزوده شده.
تا زمانی که کارت فیزیکی به دستم نرسیده، چگونه می توانم از دو میلیون که در حسابم هست استفاده کنم؟
شما میتوانید پس از انجام مراحل ثبت امضا بر روی حساب از طریق منوی انتقال وجه و انتخاب حساب جدید که افتتاح شده است، مبلغ مورد نظر را از طریق «حساب به حساب» به حساب دیگر خود در بانک صادرات یا از طریق «پایا» به حسابهای دیگر خود در بانکهای دیگر بر اساس شماره شبا انتقال دهید، پایا در روزهای تعطیل و در ساعت ۱۳:۴۵ تسویه را انجام میدهید و به حساب مقصد مینشیند
افرادی که از قبل حساب در بانک صادرات داشته اند هم حساب جدید برایشان افتتاح شده؟
بله برای تمام عزیزان شاغل که اعلام شده حساب جدید افتتاح شده
افرادی که از قبل امضایشان در بانک صادرات ثبت بوده هم باید برای حساب جدید ثبت امضا را انجام دهند؟
بله تمام عزیزانی که حساب برایشان افتتاح شده و «آخرین نسخه سپینو را نصب و احراز هویت نموده اند باید در منوی حساب و در قسمت ثبت امضا امضای خود را ثبت کنند تا بتوانند خدماتی مثل انتقال وجه و کارت به کارت را انجام دهند.
اطلاعیه درباره واریز مبلغ ۲ میلیون تومان:
لیست افرادی که به هر دلیل مبلغ مذکور برایشان واریز نشده یا امکان انتقال وجه در سپینو را ندارند، طی هفته آینده از سوی بانک صادرات اعلام و اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تمدید طرح:
این طرح تا زمان صدور و تحویل فیزیکی کارت سپاس معلم و رفع مشکلات احتمالی در سال جدید استمرار خواهد داشت.
موارد مرتبط از طریق هماهنگی با بانک صادرات قابل پیگیری است.
آیا مبلغ دو میلیون تومان برای همکاران شاغل حق التدریس و خرید خدمات هم واریز می گردد؟ بله
برای کسانی که افتتاح حساب نشده چه کنیم؟
دلایل عدم افتتاح حساب بر اساس اعلام بانک صادرات بعضا ممکن است داشتن چک برگشتی، مسائل حقوقی و قضایی یا عدم احراز هویت و نقص اطلاعات باشد که فایل این قبیل موارد که به هر دلیل مبلغ برای آنها شارژ نشده یا مشکل افتتاح حساب دارند از بانک صادرات برای اصلاح عودت خواهد شد و به افراد اعلام می شود منتظر باشید اطلاع رسانی خواهد شد.
اگر در موقع انتقال وجه در سپینو با خطا «کد در سامانه سیاح یافت نشد» مواجه میشوید
به یکی از شعب بانک صادرات مراجعه کنید، و در خواست استعلام ثبت احوال بدهید تا اطلاعات به روز رسانی شود. و بعد از ۲۴ ساعت مبلغ قابل انتقال می باشد
همکاران فرهنگی که در ایام مرخصی به سر می برند سپاس کارت برایشان فعال میشود؟ دومیلیون تومان برایشان واریز می شود ؟
کلیه همکاران شاغلی که بر اساس لیست پرداخت اسفندماه سال ۱۴۰۳ حقوقشان برقرار بوده مبلغ را دریافت می کنند. مرخصی بدون حقوق خیر
همچنین پیشنهاد میشود مطلب زیر را مشاهده نمایید:
کسانی که حسابی برایشان افتتاح نشده چه کنند.؟
چرا تا به امروز 2 میلیون تومان برای من واریز نشده است؟
سلام چرا برای من دو میلیون واریز نشده
سلام پس چرا برای من دومیلیون واریز نشده؟
برای من هم حسابی افتتاح نشده.
آیا به دلیل داشتن مرخی استعلاجی در ماه قبل است؟و اسم من به عنوان شاغل ارسال نشده؟
برای من هم دو ملیون واریز نشده
سلام وقت بخیر
ما تا رمز پویا می ریم بعد می نویسه کد سیاح یافت نشد ؟
مشکلش چیه؟چرا نمی تونیم پول رو جابجا کنیم؟
چرا برای من هیچ حسابی باز نشده و ۲میلیونی واریز نشده
سلام چرا واسه حسابی افتتاح نشده زنگم میزنیم بعد ۱۰۰دقیقه انتظار میگه مشکل کشور الان ۱۵ روز مشکل کشوری حل نشد
برای ما هم حساب باز نشده زنگم میزنیم به پشتیبانی همش بوق اشغال میزنه
سلام
۲ میلیون در حسابم هست اما نه کارت به کارت میکنه نه از شبا انتقال میده مینویسه شما شرایط انتقال رو ندارید
لطفا کسی میدونه جواب بده
برای من هم تا امروز ۹ فروردین، نه حساب باز شده و نه خبری از ۲ میلیون هست. فقط وام ۲۰ میلیونی و کارتش برام توی سپینو اومده.
سلام چرا برای بنده حساب باز نشده و دو تومن واریز نشده واون مبلغ ۲۰ تومن شارژ شده؟
سلام ، فرهنگی هستم ، ولی ۲ میلیون تومان تا امروز برای من واریز نشده، علت چیست ؟
سلام من هم همین نشکل رو داشتم جابجا نمیشد.امضاتون رو ثبت کنید فوری قابل انتقال میشه.
سلام برای من هم هنوز دو میلیون واریز نشده و هیچ کس پاسخگو نیست .
سلام برای استفاده از سپینو میشه همون کارت بانک صادرات قبلیم رو وارد کنم یا حتما باید دوباره حساب باز کنم؟
سلام.
برای برداشت باید امضاتون رو ثبت کنید داخل همون بخش.
منتها واسه من میزنه خطا در برقراری ارتباط و ثبت نمیشه
سلام .چرا برای ثبت امضا همش خطامیزنه خطا یک ساعت ۲ساعت نه دو هفته بانکم میری میگن ما حساب باز نمی کنیم باید با اپلیکیشن حساب باز کنید مگه ما بیکاریم همش امتحان کنیم ببینم کی درست میشه سامانه
سلام من قبلاً در بانک صادرات حساب باز کرده بودم ولی بعد از نصب سپینو گزینه صدور کارت برایم وجود ندارد و در صورت انتقال وجه از سپینو به حساب قبلی در همون بانک صادرات برایم انجام نمیگیردو گزینه شرایط انتقال وجه موجود نمیباشد در صفحه نوشته میشود
برای منم حساب باز نشده چیکار باید کنیم .کسی هست غیر از اون سامانه جوابگو باشه؟
سلام وقت بخیر
ما تا رمز پویا می ریم بعد می نویسه کد سیاح یافت نشد ؟
مشکلش چیه؟چرا نمی تونیم پول رو جابجا کنیم؟
سلام وقت بخیر،ببخشید تکلیف کسانی که حسابی براشون باز نشده چیه.حتی خپدمون هم نمیتونیم درسپینو حساب باز کنیم وخطا وعدم دسترسی میزنه؟؟؟؟کسی هم پاسخگو نیست.نه حسابی باز نشده نه پولی واریزشده.
سلام. برای بنده افتتاح حساب ایراد دسترسی می گیره.
یعد از تماس حدودا ۲ ساعته گفتند فردا درست می شه ولی هنوز مشکل پا برجاست.
اونایی که حسابی براشون باز نشده چیکار کنند
برنامه را نصب کردم پر تبلیغ بازی هست برای حذف تبلیغ ها چی کار کنم اگه این تبلیغ ها حذف نشه مجبورم برنامه را حذف کنم پدرم در اومد تا همین متن را نوشتم حتی وقتی برنامه را باز نکردم با تبلیغ ها باز میشه
سلام برای من هم نه حساب تشکیل شده نه 2 میلیون واریز شده … کسی هم پاسخ درستی نمیده واقعا که ادم نمیدونه چی بگه.. آخه این چه عدالتیه برای یه عده میریزن برای یه عده هیچ؟
برای من هم حساب باز نشده که مبلغی واریز بشه راهکار ؟
کد در سامانه سیاح یافت نشد
چگونه این مشکل را در سپینو برطرف کرد
سلام.برای من حسابی باز نشده چیکار باید بکنم
سلام برای من دو میلیون واریز نشده ۸ فروردین درخواست کارت داشتم علت چیست
من ثبت امضا کردم اما نمیتونم دو میلیون رو انتقال بدم
می نویسه شرایط برداشت از حساب موجود نمی باشد شعبه هم رفتم کد سیاح در سامانه شهاب هم گرفتم
کسی برداشت کرده؟ راهنمایی کنید
سلام مبلغ ۲۰ میلیون میشه به همکار دیگه انتقال داد؟؟؟؟
چطوری؟؟؟؟
واسه من حساب باز نشده ولی ۲۰ تومن اعتبار با سپاس کارت معلم اومده زنگ زدم پشتیبانی میگه خودتون دستی افتتاح حساب کنید بعد که میریم افتتاح کنیم خطا میزنه میگه در دسترس نیس…. بعد میزنه استعلام کد شهاب… واقعا مسخره شون شدیم
برای منم دو ملیون واریز نشده
برای من هم احراز هویت انجام نمیشود
من از دومیلیون تومان مبلغ یک میلیون ونهصدوپنجاه هزار تومان به کارت دیگری انتقال دادم وبازهم چهل هزار تومان برداشتم و فقط نه هزارتومان ماند و برای صدور کارت که چهل وچهارهزارودویست تومان باید از حساب کم بشه موجودی ندارم چکار کنم آیا به این حساب میتونم منتقل کنم برای برداشت مبلغ صدور کارت
چرا موقع انتقال میگه شرایط برداشت از حساب موجود نمیباشد
سلام منم احراز هویت کردم ولی می نویسه هیچ حسابی باز نشده
برای من هم حساب باز نکرده بودند تماس گرفتم گفتند از طریق سپینو خودت حساب باز کن منم حساب باز کردم اما اون دو میلیون هنوز واریز نشده
بعد از خروج از حساب کاربری نمی توانم دوباره احراز هویت انجام بدم و پیغام درخواست نادرست میده منتظر بمونم یا برم بانک؟
سلام من ۴ تا حساب باز کردم ولی هنوز ۲ میلیون واریز نشده است امروز ۱۶ فروردین لطفا پاسخ دهید .
سلام برای من افتتاح حساب نشده و مبلغ 2میلیون هم واریز نشده نه اداره جواب میده نه بانک . میگن ما اطلاعی ندارم جای بسی تأسف
سلام
این چه کار ناقصی بود آقا امروز ۱۶ فروردین دو تومن برای من نیومده ۱۰۰۰ بار چک کردم والا خودم هم خجالت می کشم شرم بر شما
سلام اعتبار 2میلیون تومان سپینو برای من واریز نشده ولی 20 میلیون واریز نشده علت چیست
برای من احراز هویت نمیشه.همه جوره ویدیو گرفتم باشرایط گفته شده.مسخره بازیه.مگه همش بیکاریم بشینیم پای سپینو
بین همکارام همه 2 میلیون رو گرفتن اما برای من حساب افتتاح نشده. 2 میلیون چیزی نیست ولی چرا برا بعضیا ریختین برا بعضی دیگه نه. نمیدونم چی بگم واقعا
سلام واقعا جای تاسف هس، دوتومن با اینکه امروز ۱۶ فروردین هس برا من واریز نشده اصلا پیامک نیومده هیچ کس هم جوابگو نیس …..
سلام‌بنده پول زدم به حساب خودم نیومده منظورم حساب سپینوشماره حساب من اسم کس دیگری میاد
سلام ،چرا برای من کد یکبار مصرف میادش ولی پیام انتقال انجام نشد کد سیاح شما با خطا مواجه شد این یعنی چی ،نه چک دارم نه بدهی
۹۶۰۲ را گرفتمو یک ساعت و نیم انتطار کشیدم.
موقع پاسخگویی بوق اشغال زد.
واقعا کسی پاسخگو نیست.
درود متاسفانه برای من واریز نشده
هیچ کس هم پاسخ گو نیست
سلام برای منم واریز نشده خالیه حسابم
سلام
۲۰ میلیون اعتباری وام برامن نیومده؟
ولی ۲تومن اومده
علت خاصی داره؟
برای من موجودی،صفر زده چرا؟
سلام خدمت شما، سپینو رو نصب کردم، احراز هویت انجام دادم ولی در مرحله ثبت امضا، امضام تایید نمیشه، الان چند امضا کردم امضای همیشگی بانکیم هم کردم ولی ثبت امضا انجام نمیشه که بتونم انتقال بدم، ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
من هرکاری کردم خطا می ده وواریز نمیشه وگزینه سپاس کارت را ندارم لطفا هرکس می داند راهنمایی کند خیلی ممنون
سلام برای من هنوز افتتحاح حساب نشده و مبلغ واریز نشده امروز 21 فروردین هست در صورتی که همکارانم دریافت کرده اند
سلام
واقعا این چ کاریه حداقل همه رو یک جا میزدن من از ۲۸ اسفند درگیر این سپینو هستم ادم گیر دو تومن نیست ولی میترسه بعدا مشکل بشه هنوز برا من ۲ تومن واریز نشده ولی ۲۰تومن هست پیام اومده دو تومن واریز شده ولی کارتم نیست چیکار کنم؟؟ کاش برای معلم ها یک درصد ارزش قائل بودن.
پس چی شد برای ما تا ۲۲ فروردین دو تومن شارژ نشد آخه چرا؟
کجا پیگیری کنیم
آقا حسابم خالیه دو تومن لازم دارم زود باشید
باسلام برای منم سپاس کارت معلم افتتاح نشد ونه مبلغ باتشکر
ســلام
برای من حساب باز شده ولی مبلغ ۲ میلیون تومانی نیست
چطوری پیگیری کنم
سلام بنده تا یازدهم فروردین صبر کردم هیچ افتتاح حسابی انجام نشد یازدهم به پشتیبانی زنگ زدم گفتن خودت افتتاح حساب کن با مشقت فراوان خودم افتتاح حساب انجام دادم هم کوتاه مدت هم قرض الحسنه…ولی امروز که ۲۴ فروردینه خبری از ۲ میلیون تومان نیست موجودی صفره چرا؟؟؟ همه ی همکارام به محض نصب سپینو مبلغ رو دریافت کردند
سلام مبلغ ۲ میلیون تومان برای من واریز نشده چی کار کنم؟
چرابرامن نیومده با اینکه رسمی هستن؟
دو تومن سپینو تا تاریخ ۲۵ فروردین به حساب ما نیومده نمی دونیم چجوری باید پیگیری کنیم
وقتش تمام شده ؟
سلام چرا برا من هم واریز نشده دو تومنی
برای من هم دو تومن واریز نشده ، تازه با اپراتور ارتباط برقرار کردم حساب باز شد اما حسابی که موجودیش صفر هست
سلام برای من اصلا حسابی افتتاح نشده چیکار کنم؟
سلام برای من هم پیامک واریز فرستادن ولی ۲ تومن تو حسابم نیست و همش موجودی صفر میزنه
الان ۲۸ ماهه و واریزی و میلبون انجام نشده من همسرم هیات علمیه ۵ تومن شب عید زدن با کلی خشکبار ، فرهنگی بودن شده ….
ببخشید چرا سپینو واسه همه فیلم میاد موقع احراز هویت ولی واسه من عکس میاد؟کارت ملی رو هم عوض کردم چون عکسم رو تایید نمی کرد باز هم تایید نمی کنه؟
سلام . با تشکر از وزارت آموزش و پرورش و مدیر عامل بانک صادرات ایران . لطف و احسان شما برای توجه به جامعه فرهنگیان قابل تقدیر و تشکر فراوان است .
سلام برای افراد ناشنوا چگونه احراز هویت انجام می شود؟
یک ماه گذشت اینا نتونستن اطلاعات مارو اوکی کنند. هنوزم حساب باز نشده برا من. بیست تومن چطور فعال شده میگین اطلاعات بنده تکمیل نیست .
سلام با وجود گذشت یک ماه هنوز یک افتتاح حساب ساده رو انجام ندادند و دومیلیون رو به حساب بنده و بسیاری از همکاران بنده واریز نکردند واقعا جای سوال دارد ؟
سلام برای منم حساب باز نشده بودش با بانک تماس گرفتم گفتند از طریق سپینو خودت حساب باز کن منم
حساب باز کردم
این چه وضعیتیه .بعد ۱ ماه هنوز ۲ میلیون به حساب بنده و خیلیا واریز نشده و اونوقت ی عده راحت براشون واریز شده.خجالت داره بخدا .فردا روز معلمم واریز نکنید بگید مشکل سپینو بود
هر چند قرن یکبار یه مبلغ ناچیزی رو این شکلی میدن کل دنیارم خبر میکنن، اونم باید از هفت‌خوان عبور کنی و آخرشم واریز نمیشه…
امیدوارم هدیه روز معلم رو برای این همه ادم اینطوری بالا نکشن…
سلام و درود تا آلان برای من هم حساب باز نکردند اداره میگه با ما نیست بانک میگه دست ما نیست
برای منم حساب باز نکرده بودم من خودم حساب باز کردم هنوزم ۲ میلیون واریز نکردند
سلام امروز ۱اردیبهشت هست و ۲تومن برای من واریز نشده
یکی جواب بده منتظر باشیم یا نه
سلام. من گزینه توی سپینو درخواست کارت ندارم.
چطور باید درخواست کارت بدهم