سامانه «فواد» گامی مؤثر در پاسخگویی فوری به مطالبات مردمی آموزشوپرورش
سرپرست اداره کل ارزیابی عملکرد وزارت آموزشوپرورش از توسعه سامانه «فواد» برای پاسخگویی سریع به شکایات و اتصال همه استانها تا سال آینده خبر داد.
💬 تأکید بر نظارت هوشمند و پاسخگویی سریع
در جلسه تخصصی فوریتهای اداری، رضا روستایی، سرپرست اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزشوپرورش، با اشاره به اهمیت گسترش سامانههای نظارتی، بر پاسخگویی فوری و مؤثر به مطالبات مردمی تأکید کرد.
این نشست با حضور کامل داوودی، رئیس بازرسی نظارت بر خدمات و فوریتهای اداری، مدیران کل و رؤسای ارزیابی عملکرد استانهای تهران، شهرستانهای تهران، البرز و قزوین برگزار شد.
📊 عملکرد سامانه فواد در استانها
روستایی در این جلسه با قدردانی از تلاش همکاران استانی در رسیدگی به درخواستهای مردمی، اعلام کرد:
تاکنون ۱۶۶ درخواست مردمی در سامانه ثبت شده که بهطور کامل پاسخ داده شدهاند.
استان قزوین با ۶۴ درخواست بیشترین حجم رسیدگی را داشته است.
به نوشته اخبار فرهنگیان، استانهای البرز با ۴۱، تهران با ۴۶، شهرستانهای تهران با ۱۲ و کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان و وزارتخانه با ۳ مورد در رتبههای بعدی قرار دارند.
وی این آمار را نشاندهندهی تعهد و سرعت عمل همکاران در پاسخگویی دانست.
🧩 پیشنهادهای کلیدی برای ارتقای سامانه فواد
سرپرست اداره کل ارزیابی عملکرد با ارائه دو پیشنهاد کلیدی گفت:
لازم است استانها به سامانه فواد دسترسی مستقیم داشته باشند تا فرآیند ارجاع و پاسخگویی تسریع شود.
باید سطح نظارت و شفافیت در ارزیابی عملکرد افزایش یابد تا شکایات مردمی سریعتر بررسی شود.
🌐 اتصال سراسری تا سال آینده
روستایی در ادامه با اشاره به روند توسعه سامانه فواد اعلام کرد:
🔹 تا پایان سال آینده، تمامی ۳۲ اداره کل استانی آموزشوپرورش به سامانه فواد متصل خواهند شد.
🔹 با اجرای این طرح، خدمات نظارتی و پاسخگویی به شکایات با کیفیت مطلوب و دسترسی سریعتر برای مردم فراهم میشود.
