بیشترین شکایت والدین؛ دریافت وجه، کلاسهای فوقبرنامه و سرویس مدارس
مدیرکل ارزیابی عملکرد: بیشترین شکایت والدین از مدارس مربوط به دریافت وجه، کلاسهای فوقبرنامه، سرویس و لباس دانشآموزی است. ۱۴۰ شکایت ثبت و پاسخ داده شد.
بیشترین علت شکایت والدین از مدارس چیست؟
رضا روستایی، مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش، با بیان اینکه حدود ۱۴۰ مورد شکایت والدین از مدارس در سطح کشور ثبت و به تمامی آنها رسیدگی و پاسخ داده شده است، گفت: بیشترین شکایتها مربوط به دریافت وجه، کلاسهای فوقبرنامه، سرویس و لباس دانشآموزی بوده است. این شکایتها عمدتاً در زمان ثبتنام رخ داده و والدین با مشکلاتی مواجه شدهاند.
راههای ثبت شکایت برای والدین
روستایی تأکید کرد که شکایتها از طریق مختلفی به آموزش و پرورش میرسد و اولیاء میتوانند از سامانههای متعددی برای ثبت شکایت خود استفاده کنند:
– سامانه پاسخگویی به شکایت وزارت آموزش و پرورش
– سامانه فواد (سازمان امور اداری و استخدامی)
– سازمان بازرسی کل کشور
– سامد (سامانه ارتباط مردم و دولت) ریاست جمهوری
تفاوت برخورد با مدارس دولتی و غیردولتی
مدیرکل ارزیابی عملکرد با بیان اینکه وظیفه بازرسی و نظارت برای کل مدارس است، گفت که نحوه برخورد در مدارس دولتی و غیردولتی متفاوت است. رسیدگی به تخلفات مدارس غیردولتی در شوراهای نظارت استانی و کشوری انجام میشود، در حالی که برای مدارس دولتی، هیئتهای تخلفات اداری مسئول رسیدگی هستند. همچنین مدیران کل استانی از اختیار برخورد با تخلفات را دارند.
نگاه پیشگیرانه؛ بازرسی قبل از شکایت
روستایی با بیان اینکه نگاه وزارت آموزش و پرورش این است که قبل از شکایت، بازرسی و نظارت بهتری انجام شود، افزود: تمرکز ما بر بازرسی و نظارت بوده است. شکایتهای واصل شده بررسی و در صورت وجود تخلف، مدیران به هیئتهای تخلفات معرفی و تذکرات کتبی داده شده است. این رویکرد پیشگیرانه میتواند از بروز بسیاری از مشکلات در آینده جلوگیری کند.
رسیدگی کامل به ۱۴۰ شکایت ثبتشده
مدیرکل ارزیابی عملکرد تأکید کرد که در سطح کشور حدود ۱۴۰ مورد شکایت ثبت شده بود که به همه آنها رسیدگی و پاسخ داده شده است. این نشاندهنده عزم جدی وزارت آموزش و پرورش برای پاسخگویی به دغدغههای والدین و حل مشکلات آنهاست.
خلاصه خبر در یک نگاه
بیشترین شکایت والدین از مدارس مربوط به دریافت وجه، کلاسهای فوقبرنامه، سرویس و لباس دانشآموزی است. والدین میتوانند از سامانههای متعدد برای ثبت شکایت استفاده کنند. برخورد با تخلفات مدارس دولتی و غیردولتی متفاوت است. ۱۴۰ شکایت ثبتشده در سطح کشور بهطور کامل رسیدگی و پاسخ داده شده است.
نوبت شماست
آیا شما از مدارس شکایتی داشتهاید؟ چه مشکلی در زمان ثبتنام فرزندتان با آن مواجه شدید؟ از کدام روش برای ثبت شکایت استفاده کردید؟ نظرات و تجربیات خود را در بخش کامنتها با ما به اشتراک بگذارید.
