راهنمای جامع سوالات متداول سامانه سفارش کتب درسی / پاسخ به ۱۰ سوال پرتکرار مدیران مدارس
مدیران و مسئولان سفارش کتب درسی در مدارس، با سوالات متعددی در فرآیند ثبت سفارش، اصلاح حواله و انتقال اطلاعات بین سامانه سیدا و سامانه کتاب مواجه هستند. در این گزارش، پاسخ ۱۰ سوال پرتکرار شامل زمان بروزرسانی اطلاعات، نحوه اصلاح سفارش دانشآموزان جهشی و انتقالی، ثبت سفارش کتاب درشتخط و شرایط حواله مرجوعی ارائه شده است.
همزمان با آغاز سال تحصیلی جدید و ثبتنام دانشآموزان در سامانه سیدا، مدیران مدارس با چالشهایی در فرآیند سفارش کتب درسی از طریق سامانه کتاب مواجه هستند. در ادامه، پاسخ تعدادی از سوالات متداول در این زمینه ارائه میشود.
۱. ثبتنام دانشآموزان انجام شده، اما سفارش کتاب امکانپذیر نیست
سوال: دانشآموزان را ثبتنام کردم، با اینکه ۴۸ ساعت گذشته، هنوز نتوانستم برای آنها کتاب سفارش بدهم.
پاسخ: باید صبر کنید تا سامانه کتاب بروزرسانی شود و اطلاعات ثبتنام از سیدا به سامانه کتاب انتقال یابد. بهطور نرمال این فرآیند چهار روز تا دو هفته طول میکشد. تکمیل مشخصات فردی دانشآموز و کلاسبندی در این بخش مهم میباشد.
۲. انتقال دانشآموز از مدرسه دیگر و عدم امکان اصلاح سفارش
سوال: دانشآموز از یک مدرسه دیگر به مدرسه ما آمده، ثبتنامش کردیم، اما نمیتوانیم اصلاح سفارش برای او انجام دهیم و هنوز سامانه مدرسه قبلی را نشان میدهد.
پاسخ: باید صبر کنید تا اطلاعات ثبتنام در مدرسه شما به سامانه کتاب انتقال یابد و اصلاح سفارش فعال شود.
۳. ثبت سفارش کتاب برای دانشآموز جهشی
سوال: دانشآموز جهشی دارم، کتاب پنجم برایش ثبت شده و الان جهش قبول شده و کتاب ششم نیاز دارد، چطوری کتاب ششم بگیرم؟
پاسخ: ثبتنام پایه قبولی جهش را در سیدا ثبت کنید و منتظر باشید در سامانه کتاب، اصلاح سفارش به پایه مربوطه فعال شود، سپس اصلاح سفارش کنید.
۴. سفارش کتاب درشتخط برای دانشآموزان کمبینا
سوال: دانشآموزم نیاز به کتاب درشتخط دارد اما سامانه جهت سفارش، کتاب عادی را نمایش میدهد. چه کاری انجام دهم؟
پاسخ: در سیدا، از قسمت مشخصات، بخش اطلاعات تکمیلی، وضعیت سلامتی دانشآموز را از حالت «سالم» به «کمبینا با آسیبدیدگی خفیف» تغییر داده و تأیید و اعتبارسنجی کنید و منتظر بروزرسانی باشید.
۵. پیام «در سیدا ثبتنام ندارید» در سامانه کتاب
سوال: با اینکه دانشآموزان را در سیدا ثبتنام کردم، تعدادی از آنها هنگام ورود به سامانه کتاب، پیام «شما در سیدا در سال تحصیلی جدید ثبتنام ندارید، به مدرسه محل تحصیل مراجعه کنید» مشاهده میکنند.
پاسخ: به جهت تغییرات به دلایل مختلف در سیدا و وضعیت دانشآموز و عدم ثبتنام آنها در بعد از خرداد و سال تحصیلی جدید، سامانه کتاب موقتاً آنها را مسدود میکند و با رسیدن اطلاعات کامل ثبتنام سال جدید، فعال خواهد شد.
۶. عدم صدور حواله برای تعدادی از دانشآموزان
سوال: با اینکه برای همه دانشآموزان در کلاس بهصورت گروهی سفارش دادم، اما الان حواله صادر شده و اسم تعدادی در لیست حواله نیست، چه کار باید انجام دهم؟
پاسخ: باید در سیدا بهصورت موردی وضعیت دانشآموزان را بررسی کنید. ممکن است وضعیت آنها تجدیدی، انتقالی، جهشی، تکرار پایه، عدم ثبتنام و… باشد. لذا تا مشخص شدن وضعیت نهایی آنها و بروزرسانی در سامانه کتاب، ثبت حواله آنها غیرفعال میباشد.
۷. اصلاح سفارش برای دانشآموز مردود شده و قبول شده در امتحان
سوال: دانشآموز یکبار مردود شده و اصلاح سفارش کردیم، مجدد با امتحان قبول شده ولی امکان اصلاح سفارش مجدد ندارد، چه کاری انجام دهیم تا کتاب پایه قبولی به دستش برسد؟
پاسخ: از گزینه «حواله مرجوعی» استفاده کنید. پس از تأیید منطقه، اصلاح سفارش مجدد فعال میشود. اقدام به اصلاح سفارش کنید. لازم به ذکر است، کتابهای قبلی باید بهصورت سالم به منطقه تحویل داده شود.
۸. عدم امکان ثبت حواله مرجوعی
سوال: چرا با اینکه منطقه حواله زده، من نمیتوانم حواله مرجوعی بزنم؟
پاسخ: برای فعال شدن حواله مرجوعی، لازم است اول آن حواله در سامانه کتاب توسط مدرسه تأیید شود.
۹. حواله مرجوعی برای انتقال بین دو منطقه مختلف
سوال: دانشآموز از هنرستانی در منطقه یک به هنرستان ما در منطقه دو آمده و حوالهها هم ثبت شدند، اما نمیتوانم حواله مرجوعی جهت اصلاح سفارش رشته و مدرسه بزنم.
پاسخ: چون دو هنرستان در دو منطقه مختلف هستند، لذا امکان ثبت حواله مرجوعی وجود ندارد. از شرایط اصلی حواله مرجوعی این است که دو مدرسه در یک منطقه باشند.
۱۰. نحوه اطلاع از محل دریافت کتاب دانشآموز و لیست توزیع
سوال: از کجا بدانیم محل دریافت کتاب دانشآموز کدام مدرسه است؟
پاسخ: برای این کار میتوانید از دو طریق اقدام کنید:
– پنل دانشآموز
– پنل آموزشگاه
در هر دو گزینه، محل دریافت کتاب دانشآموز وجود دارد و میتوانید از این طریق اقدام کنید.
سوال: از کجا بدانم به کدام دانشآموزها کتاب باید تحویل دهیم؟
پاسخ: در بخش حوالههای ورودی، گزینه «چاپ حواله و لیست توزیع» را بزنید، اسامی دانشآموزانی که باید کتاب به آنها تحویل دهید به تفکیک پایه برای شما نمایش داده میشود.
